Verantwoord Spelen - Roulo

Bij Roulo Casino staat het plezier en de veiligheid van onze spelers centraal. Wij geloven dat gokken altijd een vorm van entertainment moet blijven, een spannende vrijetijdsbesteding die binnen gezonde grenzen plaatsvindt. Onze inzet voor verantwoord spelen is diepgeworteld in onze bedrijfscultuur en voldoet aan de strengste wettelijke normen. Deze pagina is ontworpen om u te informeren over de risico's van kansspelen en om u de nodige hulpmiddelen te bieden om uw speelgedrag onder controle te houden. Wij begrijpen onze verantwoordelijkheid als aanbieder en streven ernaar een omgeving te creëren waarin risico's worden geminimaliseerd en spelers proactief worden beschermd.

Het is essentieel om te onthouden dat gokken nooit mag worden gezien als een manier om inkomen te genereren of om financiële problemen op te lossen. Bij Roulo Casino moedigen we al onze gebruikers aan om bewust te spelen en gebruik te maken van de preventieve maatregelen die wij beschikbaar stellen. Door transparantie en educatie willen we gokgerelateerde schade voorkomen en een duurzame relatie met onze community opbouwen. Verantwoord spelen bij Roulo Casino betekent dat u de regisseur blijft van uw eigen spelplezier.

Onze Filosofie over Verantwoord Spelen

Onze benadering van verantwoord spelen is gebaseerd op drie hoofdpijlers: speler-educatie, preventieve tools en professionele ondersteuning. Wij zijn van mening dat een goed geïnformeerde speler een veiligere speler is. Daarom investeren wij continu in het trainen van ons personeel om signalen van onverantwoord speelgedrag in een vroeg stadium te herkennen. Roulo Casino hanteert strikte interne protocollen om in te grijpen wanneer het gedrag van een speler wijst op een mogelijk risico op verslaving.

Zelfbeheersing en Limieten

Om u te helpen uw uitgaven en tijd bij Roulo Casino te beheren, bieden wij een reeks aanpasbare limieten aan. Wij raden u aan deze limieten in te stellen direct nadat u uw account heeft aangemaakt, nog voordat u begint met spelen.

Stortingslimieten

Met stortingslimieten kunt u een maximumbedrag instellen dat u gedurende een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) kunt storten. Zodra deze limiet is bereikt, blokkeert het systeem automatisch verdere stortingen tot de periode is verstreken. Het verlagen van een limiet is direct van kracht, terwijl een verzoek om een limiet te verhogen pas na een wettelijke bedenktijd van zeven dagen wordt doorgevoerd om impulsieve beslissingen te voorkomen.

Sessielimieten

Tijd kan snel voorbijgaan als u aan het spelen bent. Met sessielimieten kunt u instellen hoeveel tijd u maximaal per dag of per inlogsessie aan onze spellen wilt besteden. Wanneer de limiet bijna is bereikt, ontvangt u een melding, waarna u automatisch wordt uitgelogd.

Verlieslimieten

Een verlieslimiet helpt u om de financiële impact van uw spel te beperken. U kunt hiermee vastleggen hoeveel u maximaal mag verliezen in een specifieke periode. Dit voorkomt dat spelers verliezen proberen 'na te jagen', wat een van de meest voorkomende oorzaken van gokproblematiek is.

Reality Checks

Tijdens het spelen bij Roulo Casino kunt u periodieke herinneringen instellen, ook wel 'Reality Checks' genoemd. Deze pop-ups verschijnen op uw scherm om u te laten weten hoe lang u al speelt en wat uw huidige winst- of verliesstatus is. Dit biedt een moment van reflectie en helpt u te beslissen of u wilt doorgaan of een pauze wilt inlassen.

Zelfuitsluiting en Pauzes

Soms is een korte pauze niet genoeg en is een langere onderbreking noodzakelijk voor uw welzijn. Roulo Casino biedt verschillende opties voor spelers die afstand willen nemen van het gokken.

Afkoelingsperiode (Time-out)

Als u een korte pauze nodig heeft, kunt u kiezen voor een afkoelingsperiode variërend van 24 uur tot 30 dagen. Gedurende deze tijd heeft u geen toegang tot uw account voor gokdoeleinden en ontvangt u geen marketingmateriaal van ons.

Zelfuitsluiting

Voor spelers die erkennen dat zij een serieuzer probleem hebben, bieden wij een formele zelfuitsluitingsprocedure aan. Dit kan voor een periode van zes maanden, een jaar of zelfs permanent zijn. Tijdens zelfuitsluiting is het wettelijk niet toegestaan om uw account te heropenen. Roulo Casino neemt alle redelijke maatregelen om te voorkomen dat u nieuwe accounts aanmaakt tijdens deze periode.

Bescherming van Minderjarigen

Deelname aan kansspelen is bij Roulo Casino strikt verboden voor personen onder de 18 jaar. Wij voeren rigoureuze KYC (Know Your Customer) controles uit om de leeftijd van onze spelers te verifiëren. Als wij ontdekken dat een minderjarige probeert te spelen, wordt het account onmiddellijk geblokkeerd en worden eventuele winsten geannuleerd.

Wij adviseren ouders om filtersoftware te gebruiken om de toegang tot goksites te beperken op apparaten die door minderjarigen worden gebruikt. Populaire opties zijn onder andere:

Net Nanny
CyberPatrol
GamBlock

Herkennen van een Gokprobleem

Het is belangrijk om eerlijk naar uw eigen gedrag te kijken. Stel uzelf de volgende vragen:

Slaat u wel eens werk of studie over om te kunnen gokken?
Gokt u om te ontsnappen aan een saai of ongelukkig leven?
Heeft u wel eens gelogen over de hoeveelheid geld of tijd die u aan gokken besteedt?
Voelt u zich depressief of zelfs suïcidaal vanwege uw gokgedrag?
Gokt u tot uw laatste cent op is, zelfs het geld voor de huur of boodschappen?

Als u op een of meer van deze vragen 'ja' heeft geantwoord, raden wij u dringend aan om hulp te zoeken en onmiddellijk gebruik te maken van onze zelfuitsluitingstools.

Externe Hulporganisaties

Er zijn professionele organisaties die gespecialiseerd zijn in het helpen van mensen met een gokverslaving. U staat er niet alleen voor. Wij raden de volgende instanties aan voor ondersteuning en advies:

Loket Kansspel: Voor onafhankelijke hulp en advies bij gokproblemen.
AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): Voor zelfhulpgroepen en contact met lotgenoten.
Hervitas: Een gespecialiseerde instelling voor de behandeling van gokverslaving.
Gambling Therapy: Een wereldwijde service die online ondersteuning biedt in meerdere talen.

Wettelijke Naleving en Verantwoordelijkheid

Roulo Casino opereert onder strikte licentievoorwaarden en voldoet aan alle relevante wetgeving op het gebied van consumentenbescherming en verslavingspreventie. Ons preventiebeleid wordt regelmatig getoetst door onafhankelijke auditoren om de effectiviteit ervan te waarborgen. Wij maken gebruik van geavanceerde algoritmen om afwijkende speelpatronen te detecteren en zullen, indien nodig, direct contact opnemen met de betreffende speler om hun welzijn te verifiëren.

Contact en Ondersteuning

Heeft u vragen over ons beleid voor verantwoord spelen of heeft u hulp nodig bij het instellen van limieten? Ons supportteam is speciaal getraind om u op een discrete en professionele wijze bij te staan. U kunt contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

E-mail: [email protected]
Live Chat: 24/7 beschikbaar via onze website
Adres: Compliance Afdeling, Roulo Casino, Hoofdkantoor Straat 123, 1000 Brussel, België

Laatst bijgewerkt: 24 mei 2024

Onthoud: gokken is een spel, houd het leuk. Speel bewust 18+.